携程向全球酒店发起“安心取消”倡议50家境内外航司机票可线上自助退款

1月25日，携程官微披露，“安心取消保障”倡议将向全球推广，加入倡议的海外酒店订单有望无损取消。此外，50家境内外航司机票可线上自助退款。

目前，包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯悦集团在内的几大国际酒店集团已响应这一倡议。这些集团的全球酒店将针对中国旅客1月24日0点前预定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单给予免费取消政策。

机票服务方面，携程表示，经过紧急配置，除个别航空公司，几乎所有境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。与此同时，境外航空公司也正在陆续出台政策。

目前，已有韩亚航空、新加坡航空、大韩航空等二十余家航司针对疫情出台了不同时间地域范围的保障政策，携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。

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