宜家中国区总裁安娜·库丽佳：明年继续在华投资53亿元

对于宜家在中国市场的发展，今年具有承前启后的重要意义。

《中国经营报》记者了解到，2019年，为顺应中国市场领先的数字化趋势和不断变化的消费者预期和行为偏好，宜家中国推出本土化发展战略未来+，宣布三年内将聚焦渠道拓展，数字化体验和家居生活专家服务三大领域，推动公司转型，更好地服务中国市场和消费者。

宜家中国总裁兼首席可持续发展官安娜·库里嘉在答记者问时表示，过去三年，尽管面临挑战和不确定性，宜家中国还是逐步履行了投资100亿元的战略承诺，专注于打通线上线下渠道，构建整体生态系统，中国服务人数从1亿人扩大到约10亿人。

据安娜·库里嘉介绍，2023财年，宜家将继续加大在中国市场的投入预计投入53亿元，进一步加快数字化转型，加快线下门店运营建设此外，我们还将投资风能和光伏等可再生能源

拓展网上销售渠道

谈起过去几年的宜家中国，数字化无疑是其最具代表性的标签。

安娜·库里嘉告诉记者，2019年，宜家启动了为期三年的Future Plus战略，其中第一项就是拓展销售渠道，推出了许多线上线下平台，从服务1亿消费者到现在服务约10亿与此同时，在2020年新冠肺炎疫情刚刚出现的时候，宜家中国加速了数字化转型，推出了各种数字化设计和定制平台

记者了解到，宜家中国已经构建了一体化的全渠道生态系统，包括宜家在线商店，宜家App，宜家可购物小程序，宜家天猫旗舰店等多样的线下渠道和线上渠道，覆盖全国301个城市和地区成立宜家中国数字创新中心，推出基于AR技术的BESTA设计工具和基于人工智能技术的PAX设计工具，以及多种在线设计工具

安娜·库里嘉对宜家在线业务和数字业务的发展非常满意她表示，2020财年和2021财年，宜家在中国的在线业务增长超过70%，预计2022财年在线业务将出现强劲增长宜家中国副总裁Francois Bronte表示，今年在线业务增长了20%

据介绍，除了构建线上销售渠道，宜家还持续投入日常运营，近三年总金额达36亿元，包括:持续提升消费者全渠道体验，增强线上线下家居灵感呈现和沉浸式体验，完善和更新全渠道零售基地，探索零售商城的多元化角色，扩大物流配送网络，提高效率，继续投资，通过开展符合消费者当季购买偏好的商业活动，让消费者受益。

直播是一种与消费者互动的新形式，它在中国的受欢迎程度正在快速增长弗朗索瓦·勃朗特告诉记者，宜家中国两年前就开始试水直播上海负责这项业务的员工有50人左右，去年已经办了几百场今年，直播次数有望增加到5次左右

弗朗索瓦·勃朗特直言，宜家已经认识到直播对吸引和留住消费者的重要性希望直播不仅仅是展示产品和服务，更多的是展示宜家的家居灵感，从而提供整体的，系列的，一站式的家居解决方案

适应中国消费者的需求

日前，宜家关闭了贵阳的线下门店，这是宜家进入中国市场以来的第一次三个月后，上海杨浦商场正式关闭，短期内连续关闭两家线下门店也引发广泛关注

关闭上海杨浦购物中心是我们基于对消费者行为的一系列捕捉做出的决定宜家中国副总裁刘锐表示，宜家关闭部分线下门店也是为了未来在中国市场更有效的布局，有助于宜家更好地触达消费者，为消费者带来更多更有效的接触，为消费者提供更好的便捷服务

安娜·库里嘉进一步指出，在中国不同能级的城市，宜家经营的是数字化线上还是线下门店，不能一刀切不能说一二线城市只注重线下，三四线城市注重线上我们将确保关注当地消费者的需求，根据每个城市和每个市场的不同情况，为他们提供最佳的商业服务

事实上，中国也是宜家最重要的市场之一1998年，mainland China首家宜家商场在上海开业目前，宜家在中国开设了33家商场，1家城市店和2家体验店中国是除瑞典之外唯一拥有完整宜家价值链的市场，涉及产品设计，测试，生产，采购，仓储配送，零售，购物中心，数字创新等领域

疫情肯定会对我们的业务产生影响，但作为一家注重长期发展的公司，宜家在中国市场学到了重要的一点，那就是要灵活敏捷，根据市场的变化快速调整安娜·库里嘉表示，宜家始终关注中国市场消费者的需求并适应他们的变化，同时也确保宜家始终保持整个行业的领先地位

宜家发现中国消费者越来越看重时间，精力，灵感和环境生态，对家居生活提出了更高的要求，于是推出了针对中国市场的长期本土化品牌定位——家因你而生，期望为中国消费者实现家的价值，让家的价值因为他们而持续升值。

在Anna Kulijia看来，疫情也促使宜家进一步加强对可持续发展的投资这是因为现在的消费者环保意识在不断增强，他们非常关心自己买的是什么产品，这个产品是怎么生产的因此，可持续发展战略的重要性凸显出来

资料显示，目前宜家在中国市场提供4000多种可持续产品，中国90%的顾客由电动车配送，上海的电动车配送比例为100%。

根据消息显示，不久前，宜家天津东丽商场光伏碳中和项目正式投入使用，并成功并网发电凭借100%可再生能源和节能减排领域的一系列绿色解决方案，成为宜家全球首家能源友好型商场，推动宜家向2030年成为气候友好型企业的目标不断迈进，助力中国实现双碳目标

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