信美相互人寿五周年，打造“数字科技+会员服务体系+康养”生态战略布局

日前，中美相互保险公司举行五周年纪念大会大会上，中美相互保险公司回顾了五年的运营发展，并正式发布了全新的会员服务升级系统同时，信美的未来将围绕数字技术+会员服务体系+杨康生态战略布局的三个方向

2016年，原保监会召开新闻发布会，批准设立中美相互人寿等三家相互保险机构作为主流国际组织之一，相互保险正式进入中国，成为中国保险业多层次保险市场体系的重要组成部分这也意味着我国多层次保险市场体系建设迈出了新的步伐

相互保险这种介于公益性和商业化之间的独特商业模式，通过商业化运作，实现最终服务和回馈会员的企业形式五年来，中美相互人寿依然是中国唯一的相互寿险组织，通过实践走出了一条具有中美特色的相互保险组织发展之路

经过五年的发展，梅辛的经营业绩稳步增长第三年首次实现盈利，打破了寿险行业的七八分利按照传统规律，到2021年末，中美相互人寿总资产201.4亿元，同比增长111%，2021年原保险保费收入65.25亿元，同比增长93%，两年，公司当年持续盈利，2021年净利润2.14亿元

数字化+互制一切以成员为中心。

信美相互人寿以成员共同拥有，成员参与管理，成员分享盈余为核心，以同质风险保障团体为核心，是一个自下而上以成员为中心的组织。

梅辛相互人寿保险公司创始人兼董事长约翰·杨回忆，七年前梅辛创始团队在成立之初定下的经营宗旨至今仍铭记在心，会员利益至上，利用移动互联网等高科技手段，采用O2O等方式，大幅降低运营成本，为会员提供高性价比的保险等相关产品和服务，依法向会员分配公司盈余，构建一个自我循环，自我服务，自我进化的互助生态系统，弘扬传递爱与关怀的互助精神，所有成员共同努力，建立一个可持续增长和稳健经营的相互保险和服务组织开放五年后回望，梅辛依然没有偏离自己的初心

自信美力社，坚持构建以会员为核心的组织架构，体系结构和服务体系五年打牢基础，创造很多信美特色

信美相互人寿联合创始人，副董事长兼总裁胡寒也表示，信美五年取得阶段性成果，有很多特点:两翼继续深化战略，产销分离，坚持战略，业务结构优化，新单保费再创新高，业务抓住了股权市场的结构性机会，取得了较高的投资回报，同时，梅辛坚持轻型敏捷组织，数字化建设向纵深发展，迭代优化有助于降本增效。

差异化会员服务体系全新亮相。

在本次大会上，梅辛发布了其会员服务系统的全新升级梅辛会员服务部总经理路征介绍，梅辛拿即服务作为指导，今年年初对组织结构进行了重组会员服务体系的升级包括续客，权益，体验三个方面会员分级细分，探索下沉，会员优化细分五级，共27项会员权益，实现会员全覆盖聚焦健康礼遇，财富传承，会员活动三个方向，聚焦会员健康权益，向行业标准看齐，通过梅辛的服务效率和极致体验，打造会员体验的相互差异化此外，使用会员服务的便利性也得到了有效提升升级后，95%以上的会员可以全线使用健康服务，App的会员界面也进行了全面升级清晰，流畅，高效是梅辛希望传达的会员体验

截至目前，梅辛已与1200多家医疗卫生和养老服务机构开展合作2021年，通过App使用梅辛健康服务的次数已经达到12000次

胡汉表示，梅辛的会员服务体系在过去五年里越来越完善，高质量线上线下会员活动与健康管理服务能力的结合进一步增强未来，梅辛将与更多的合作伙伴一起，不断为会员创造感知价值，真正让会员因为拥有梅辛的产品和服务而感到安心和稳定

除了这次升级，梅辛在过去五年还创新了很多互金会员专有权比如行业首创，帮助解决理赔纠纷，薪酬集团权利Ldquo在政策保护之外，会员爱帮申请权益

创建数字技术+会员服务体系+杨康生态战略布局

未来将围绕数字技术+会员服务体系+杨康整体布局约翰·杨在新闻发布会上介绍

数字技术是信美生态战略的底层科技力量，正在加速全面的数字在战略过程中，梅辛已全面实现数字化2.0，围绕核心内部管理，支撑业务发展和会员运营活动构建数字三角在逐步走向3.0数据智能化建设的过程中，梅辛将不断完善和迭代数据治理体系，升级数据驱动的运营管理模式

同时，梅辛不断开放合作平台，自身优势不仅服务于梅辛内部生态，也服务于保险行业大生态根据消息显示，梅辛已于2022年初与恒生电子控股子公司mdash合作，mdash恒生科技有限公司达成战略合作双方将在保险新技术，数字化，云技术等各自优势领域紧密合作，基于各自优势整合产业链资源，打造寿险，健康险，财险一站式数字化综合服务平台，共同赋能保险业核心业务体系创新和行业技术发展

在医养产业布局方面，为解决会员养老的后顾之忧，面对不同年龄段的老年人，结合老年人的身体功能和服务需求，梅辛将建设模块化，标准化和产品化，THH医疗保健系统，T指养老生活，H是家庭护理，H是医院护理与优质合作伙伴合作共建保险+康养，服务生态系统

约翰·扬说:互联网时代，我们不再是传统公司，而是平台寿险公司我们需要重新聚焦自己的核心能力，与市场上的优秀资源和志同道合的合作伙伴互为生态通过技术和数据赋能，进一步优化资源配置，形成真正的能力互补，多方合作共赢

伴随着中国经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段，保险业面临多重挑战相互保险是一种回归保险本源的组织形式，它的发展和成熟将有助于深化保险业的供给改革

正如杨凡所强调的，相互保险的本质是互助互信共生，互利共赢，坚持以会员为中心，为会员创造长期价值，是互管的核心诉求美国将继续以专业共赢构建保险生态，以精准定位差异化运营，以强大的数字化驱动全面赋能会员将在满足会员养老，医疗，健康等风险保障和服务需求的道路上扎实前行在服务国家民生战略的同时，也将努力开拓自身长远发展的广阔蓝海

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