京东誓要抢回用户

， 京东集团发布了2022年四季度及全年业绩，年收入首次突破1万亿元人民币大关，达到10462亿元，相比2021年营收增长近10%。

2022年第四季度，京东净营收为2954亿元，同比增长7.1%；归属于普通股股东的净利润30亿元，而2021年同期为净亏损52亿元，实现了扭亏为盈；在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为77亿元，去年同期净利润为36亿元。

有意思的是，在这一期业绩披露中，京东并未披露“年度活跃用户数”这一传统项目。

2022年第四季度，京东集团净营收为2954亿元，同比增长7.1%

第四季度，京东集团归属于普通股股东的净利润30亿元，而2021年同期为净亏损52亿元，实现了扭亏为盈；在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为77亿元，去年同期净利润为36亿元。

活跃用户数Q3稳定在5.8亿

京东历季度披露的年度活跃用户数

在这一期业绩披露中，京东集团并未披露年度活跃用户数。京东季度财报披露的“年度活跃用户数”是指，在财报截止日过去的十二个月内至少有过一次购买动作的账户。京东也未在财报中介绍未披露该数据的原因。隐去年度活跃用户数之举，引发业界更多猜想。

2022年前三个季度，京东活跃用户稳定在5.8亿左右。可以看到，进入2022年，京东的活跃用户同比增速明显放缓了，从16%，降至6%。这一方面可以理解为用户基数变大后，增速放缓，另一方面，也是国内电商市场从增量竞争转入存量竞争，拉新用户的竞争更加激烈所致。

抢用户第一枪:“百亿补贴”

就在3月6日，京东正式推出了“百亿补贴”，打响“低价战略”第一枪。而低价策略无疑是抢回用户的杀手锏。

据媒体报道，早在2022年年底，京东创始人刘强东回国主持京东业务，在内部经营管理培训会上谈及“京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象，需要重拾低价策略”，并确定把 “低价战略” 列为京东零售未来三年最重要的战略。

事实上，有长期使用京东APP的用户就向TechWeb吐槽，同一品牌商品，京东自营的价格，往往比品牌旗舰店的价格要高，部分甚至高出近2成。

有用户称，最近京东推出百亿补贴项目中的很多商品，确实便宜了很多，比如一款日常购买的常温奶，在百亿补贴中的售价相比之前降低了近15%。

在经历了多年的“高质量发展后”，京东决定重拾“低价战略”，巩固用户群体。

在介绍京东百亿补贴项目时，京东方面是这样定位的:百亿补贴涵盖了全品类商品，不仅局限于京东一直有优势的3C家电领域，还有厨具、抽纸、美妆、生鲜、零食、营养保健等生活日用。百亿补贴不仅为消费者带来史上最大优惠力度的消费体验，更有利于行业供应链的平稳运行和品牌商家的有序发展，也能够在经济全面复苏之际担负起扩内需、促消费的责任。

对于百亿补贴，京东CEO徐雷在回答财报后分析师提问时表示，在过去二十年来，京东的经营理念核心始终都是成本、效率、用户体验，基于对成本和效率的持续优化，为用户打造极致的产品价格和服务体验，价格是整个用户体验里面非常重要的因素。

在3月7日的2023年京东零售开年大会上，作为京东零售的CEO，辛利军表示2023年京东零售的重要战略布局方向之一是“打造低价心智”。也就是要扭转用户心目中“京东价贵”的印象。围绕“打造低价心智”，辛利军称京东百亿补贴频道的上线，对于京东低价心智的打造而言，仅仅只是开始。接下来，还将有一系列面向用户低价体验的举措，包括低价机制的建设、价格基础能力的完善以及“百亿补贴”低价场域的构建等等。

这一点，徐雷也进行了强调“百亿补贴只是价格策略中的一项”。此前京东就针对不同品类商品，推出有 “买贵双倍赔”、“天天低价”等项目活动。

对于百亿补贴的具体执行，徐雷在分析师会议上透露，“计划第一个月的整体投入在10亿左右。这10个亿是整个项目，是京东同品牌商、平台商家等多方共同投入的营销资源。”

正如徐雷所言，衡量“百亿补贴”成功与否的最重要指标是用户，包括老用户的回流、新用户的新增、ARPU值，用户的消费健康程度、质量等等。

以“百亿补贴”为代表的低价战略推手，能多大程度帮京东抢回老用户、拉来新用户？一直以来强调服务质量、供应链能力的京东零售，在执行“低价战略”时如何保住“低价格、高质量、能盈利之间”的平衡？在对手环伺的电商战场，无疑挑战重重。只能说，还得让子弹多飞一会儿。

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