睢宁县凌城镇：便民精准服务贴近百姓生活

为做好基层政务公开化标准化规范化，最大程度为基层群众办事提供便利，徐州市睢宁县凌城镇便民服务中心坚持“服务群众大于天”的原则，以精简高效、便民为民为导向，优化服务环境、狠抓服务质量，着力百姓的获得感、幸福感。

提高服务质量。为最大限度方便百姓办理业务，便民服务中心推出了上门服务、网上服务、延时服务及休息日预约等特色服务；加快推进“不见面审批”，深入推进“一网通办”“跨省通办”，进一步减环节、减材料、减时限、减费用，让群众享受到线上线下无缝衔接、更加方便快捷的服务。

增加特色窗口。便民服务大中心设立“四办专窗”，通过“首问办”，保证事事有人问，全程跟踪到结束；通过“帮着办”，为群众提供相关业务咨询和保姆式贴心服务；通过“提级办”，对超出自身职责范围或把握不准的事项，及时请示上级领导，积极协调，有效推动事项办理；通过“协同办”，对不是本单位职责范围，需要其他单位共同办理的事项，得到及时有效地推进办理。

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