除了社区养老顾问街镇全覆盖您的智能“养老顾问”也将上线

gt;gt;gt;滚动：上海市民政局局长朱勤皓作客2019民生访谈

东方网记者熊芳雨、曹子琛4月15日报道：去年5月，上海市民政局推出“社区养老顾问”制度。实施一年来全市已开通了104个顾问点，234位养老顾问服务群众近2万人次，当场答复率保持在94%以上，受到社区群众一致好评。

长护险能否申请？有助餐需求该找谁？这些都能从养老顾问那儿得到回答，他们是上海老人身边的“包打听”和“全知道”。由上海人民广播电台主办的2019民生访谈今天启动，市民政局局长朱勤皓作为第一期嘉宾，就市民关心的养老服务、社会救助等问题展开话题。上海市民政局局长朱勤皓在谈到“社区养老顾问”制度时透露，下一步将全面推广“社区养老顾问点”，加大布局建设力度，今年要实现街镇“社区养老顾问点”的全覆盖，并逐步向居村延伸。

朱勤皓表示，“社区养老顾问”只是第一项，去年还推出了“社区退役军人事务顾问”，今年还将试点“社区救助顾问”和“社区公益顾问”。这些是民政部门“社区民生顾问”的重要组成部分，搭建起基层为民服务的供需对接平台，建立公共信息和民生问题的收集和反馈机制，通过暖心服务体现城市发展温度。

但是，“社区养老顾问”人力资源毕竟有限，市民咨询量又非常大。“去年起，我们充分应用“互联网+养老”技术，升级了全新的’上海市养老服务平台’，计划5月份正式推出，为老年人和市民提供更便捷的信息化服务。”朱勤皓说。

新升级的养老服务平台主要功能包括：智能养老顾问、新版养老地图、养老服务机构查询、养老政策智能搜索等。其中，“智能养老顾问”是本次建设的重点和亮点，运用大数据和智能化推荐等技术，让老年人根据自身身体状况、经济状况等信息，利用平台的自主查询、智能向导服务等功能，获取各种服务建议。

“打造智能养老顾问，是我们思考的重点。”朱勤皓表示，我有一个希望，未来广大市民寻找养老服务，能够像上大众点评找餐馆、淘宝购物一样方便。

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