庐山管理局整改见成效服务见真情

日前，一则游客反映“景区很少看到志愿者或其他工作人员，问路不方便，没有简单的旅游指南，没有直饮水点”的问题，引起了庐山管理局高度重视。第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，庐山管理局始终把提升服务管理水平，增强游客体验感受作为工作目标，以刀刃向内的决心奔着问题去，扎实推进问题整改的落地落实，切实解决了一批游客反映的突出问题。

游客反映“智慧庐山”电子商务平台内的商品信息不全，订购难放心，庐山管理局立即对“智慧庐山”电子商务平台进行全面自查排查，及时更新商品内容，删除错误信息和无效商品，并对平台进行功能提升。同时，在“三票合一”的基础上，完善补充地图导览、特色推荐、美食民宿、周边游等模块内容，并与各种旅游资源方进行协调和对接，打通了景点的网络销售及验票服务。现已初步实现了“一部手机游庐山”的格局，为游客提供舒心、便捷、贴心的旅游新体验。

庐山交通索道下站台与九江市57路原公交站有着近500米的陡坡路程，十多分钟的步行路程给游客造成一定困扰。对此，庐山管理局同九江市公交公司等部门联合开展调研，邀请专家现场指导，科学制订公交站点迁移方案，将57路庐山交通索道下站站点迁移至索道售票大厅对面停车场。同时为延长公交车停靠时间，将部分停车位无偿提供给九江市公交公司调度使用。该方案的实施完成，切实解决了索道和公交的无缝对接，游客“再也不用跑着去赶公交车了”。

截至11月中旬，庐山管理局累计梳理出群众关注度高、游客反映较为强烈的问题43个，制订整改措施58项；已经完成整改41个，整改率达95.3%。

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