复工复产进行时丨高管办公室改成直播间，八马茶业线上销售逆势增长

新冠疫情让商业零售业早早感受到了压力，也让企业很早就开始了应对之策。

吴清标，八马茶业股份有限公司总经理，大年初一就开始坐镇直播间卖起了茶叶。他透露，疫情发生后，八马茶业推动在线运营，通过各种方式保持跟客户的黏性，同时在线上和线下稳定供应链和合作伙伴信心。

八马的线上直播走的是社群营销之路，立足于之前公司多年积累下的顾客群体。比如很有八马特色的三五茶会，每周三和周六的下午3时至5时举办。目前，这个三五茶会已经由线下茶会转为线上茶会，还通过群直播、群聊，进行主题分享，与客户互动，保持客户黏性。

早动手也会早收益。据八马茶业电商事业部总经理黄琴介绍：“春节本应是传统的消费高峰，受疫情影响，今年春节线下终端消费基本停滞。但八马茶业的线上销售却没有受到影响，反而还有增长。”

到3月下旬以来，随着物流的恢复，八马茶叶线上销售进一步增长，全国线上销售比去年同期增长50%，深圳的线上销售比去年同期增长60%。目前八马茶业的线上销售已经占到总销售量的20%。

网上直播销售尝到了甜头后，八马茶叶在装修新办公室的时候，把本来要给高管用的办公室直接改装了四个直播间。

记者3月31日从八马茶业获悉，八马茶业在深圳的近200家门店中，大型商超中所设门店与商超同步，春节到现在一直都在营业，其它门店3月底已经全部开业，线下消费正在逐步恢复。

早在2月13日，八马茶业发布了非常时期的六项硬核措施，包括“对广大茶农与供应商不压价、不欠款，有困难提前支付贷款”；“大量采购湖北名茶，尽力帮扶疫区”；“捐资疫情防控，积极履行社会责任”；“3000万让利回馈消费者”；“不裁员不减薪”；“持续投入7000万以上资金支持加盟伙伴发展”，努力降低疫情对产业环节的影响。

其中，社会反响较大是预付资金采购湖北名茶。八马茶业在3月15日开启爱心预售：一份茶叶两份爱心。消费者每购买一份八马茶，八马赠送一份同款茶叶给在湖北抗疫的一线医护人员，目前已捐赠武汉雷神山等医院首批3000份湖北春茶，价值84万元左右。公司表示，做这件事情的初衷是，一来是为感谢一线抗疫的白衣战士；二来是尽到企业的社会责任，尽力帮扶湖北茶农，多采购湖北名茶。

八马茶业的人力行政总监吴志贤在接受记者采访时还告诉了一个好消息。他说，到目前为止，八马茶业在全国的1700多家门店的员工和员工家属无一例感染新冠病毒，包括在湖北武汉区域的所有工作人员和营业人员。八马茶业在湖北有近100家门店，员工共500多人，其中有60%在武汉。（深圳商报记者 董芳芳）

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